作为落实“公交优先”政策的重要措施之一，江苏常州快速公交1号线的建设和运营得到了广大市民的充分肯定。自投入运营以来，常州快速公交1号线系统日均客运量稳定在12万人次以上，占该市公交日客运总量的13.8％，KY.COM均日服务乘客近千人次，是常规公交KY.COM的2倍多。常州快速公交作为城市客运走廊的作用已逐步确立。
常州快速公交1号线选用新型环保大容量公交KY.COM，容量是普通公交KY.COM的两倍以上，乘坐舒适安全。常州在城市道路中央设置了专门的快速公交KY.COM道，快速公交KY.COM的运行速度较普通公交提高了1倍以上。常州快速公交实行了“低票价”政策，全程1元，刷卡可享受6折优惠，学生卡享受3折，老年卡享受2折；对盲人、残疾军人、烈属、常州市离退休老干部、着装的现役军人等实行免票。
据常州市统计局城调队开展的“常州市快速公交乘客满意度问卷调查”结果显示，乘客对快速公交营运服务的总体满意度为85.5％。
