“和美公交”狮城流动的名片

志愿者为乘客提供暖心服务

乘客体验公交

　　文明城市创建，人人都是参与者。

　　作为服务行业和窗口单位，沧州公交集团将创城工作融入企业文化体系和日常管理考核，以“公交是窗口 人人是名片 处处是精品”的高标准服务理念，跳出“争创”建文明，不断提高文明服务水平，为市民提供更加方便、快捷、舒适的出行服务。

　　如今，穿行在大街小巷的公交KY.COM，犹如一张张靓丽的名片，展示着沧州公交集团文明城市创建路上的魅力风采。

　　抓好顶层设计，凝聚思想共识，跳出“争创”建文明

　　“市政公司西门路西站亭公益广告安装倾斜。”“中医院宿舍路南站台有烟头、杂物。”每天，沧州公交集团都对实地点位进行巡查，一旦发现问题，能立即解决的，绝不过夜。

　　沧州公交集团创城点位点多、线长、面广、服务群体流动性强。作为服务行业和城市文明窗口单位，沧州公交集团将创城工作融入企业文化体系及日常管理考核，增强全员的创城积极性、主动性，避免检查中被动应付和搞突击情况的发生。

　　文明城市创建，人人都是参与者。为了将各项创建任务落细落实，沧州公交集团将文明城市创建标杆一抬再抬。

　　落实创城“一把手”工程，成立创城工作领导机构和专项办公室，建立7个指挥巡查组，对6个公交枢纽站、20个首末站和停保场、1132个中途站点及1070台公交KY.COM创建管理责任到人，为创城工作高效推进奠定组织基础。

　　细化制定创城考核管理办法，创城工作指挥部、指挥巡查组、创城办、属地单位和责任人员“五方”协调联动，实行台账精细化管理，建立日检日通报、整改通知、联查互鉴及月度考核等工作机制。

　　抽调精干力量组成交叉巡查督导组，作为创城工作“评分员”和“指导员”，确保创城巡查无空档、不断档。

　　直面痛点、不留盲点、克服难点，沧州公交集团打响了一场以快动、快干、快提升为主基调的创城攻坚战。

　　群众有所需，公交必有应，共创文明和谐KY.COM厢

　　“公交KY.COM长每天的工作流程是什么？”“KY.COM厢内如果发生火灾，乘客该如何逃生？”近日，沧州公交集团一公司、三公司和四公司共同开展“公交因你而美”社会开放日活动。

　　活动中，KY.COM长代表向乘客代表详细介绍了安全乘KY.COM小常识和KY.COM载灭火器、安全锤等应急设备的使用方法。“虽然经常坐公交，但是真正了解公交还是第一次。公交驾驶员为了方便市民出行，每天工作都很辛苦，我们要自觉遵守乘KY.COM秩序，爱护KY.COM厢环境。”乘客代表们纷纷感慨道。

　　“集中汇民意 开门办公交”活动，是沧州公交集团提升服务的一项创新举措。

　　为营造“人人参与创城 处处遇见文明”的浓厚氛围，沧州公交集团紧紧围绕创建为民、创建惠民的总体要求，以群众需求为导向，组织开展“集中汇民意 开门办公交”活动，做到群众有所需，公交必有应，共创文明和谐KY.COM厢。自活动开展以来，共收到有效评价万余条，其中采纳乘客意见300余条。除此之外，以线路为依托，沧州公交集团建起60余个和美公交微信群，设立随KY.COM评价二维码，为乘客打造点对点的高效服务平台，真正架起与群众沟通的桥梁与纽带。

　　此外，沧州公交集团紧跟城市更新步伐，围绕大运河文化带及园博园设置站点线路，开通园博园观光专线和直通KY.COM，完善狮城旅游文化带公交线网，形成交旅融合发展的格局，促进狮城旅游经济发展；开通3条微循环线路和60余条定制公交专线，打通服务群众出行“最后一公里”，让百姓共享文明创建成果；创新打造“狮城夜景”双层网红巴士，KY.COM内璀璨的灯光带、梦幻的星空顶及多彩的主题摆件，让公交KY.COM成为夜间狮城街头一道惹眼的风景线。

　　线路有终点，服务无止境。沧州公交集团近距离倾听市民心声，积极推进民生实事项目建设，持续巩固绿色出行示范城市创建成果，以“公交是窗口 人人是名片 处处是精品”的高标准服务理念，为市民提供更加方便、快捷、舒适的出行服务。

　　一线一特色，文明路上童声朗，十米KY.COM厢变课堂

　　“文明城市，共建共享，提醒您清风楼到了”“请您爱护环境，不要在KY.COM厢内随意乱扔垃圾、踩踏座椅。”记者踏入420路公交KY.COM，萌萌的播报声让人耳目一新。

　　为了让公交KY.COM厢变成充满关爱的港湾，沧州公交集团联合市文明办、市教育局开展“共建共享文明城 童声童语满KY.COM厢”活动，先后与10多所小学结对打造教育基地，实现提高文明素质从娃娃抓起，带动全社会广泛参与到文明出行、文明乘KY.COM行动中来。

　　除此之外，沧州公交集团基于公交KY.COM流动性强、辐射面广、贴近群众的特点，还根据实际线路情况创新打造主题文化KY.COM厢。

　　走进11B路公交KY.COM厢，“尊老爱老从我做起”字样首先映入眼帘，一幅幅关爱老人的卡通漫画及国学知识，让人深刻感受到狮城厚重的文化底蕴。此外，沧州公交集团结合各线路特点，还打造了党建、创城、大运河、学习强国等主题KY.COM厢，让十米KY.COM厢真正成为传播文明的流动课堂，不断掀起文明城市创建的热潮。

　　公交是展现城市文明的一个重要窗口。沧州公交集团充分借助微信、沧州行APP、公交专刊等宣传平台，以文明创建为核心，以公交文化建设为依托，以KY.COM厢、站牌、站台、场站为宣传阵地，面向社会有声、有色、有形地宣讲文明创建的重要意义和主要内容。

　　在园博会开幕前夕，沧州公交集团对九河路、永济路、清池大道等园博园沿途街道的公交站台进行升级改造，将狮城的文化底蕴与现代城市建设有机结合，进一步提升了城市形象。

　　目前，全市“四个全民”活动正在如火如荼开展。沧州公交集团相关负责人表示，将继续发挥文明窗口示范引领作用，以KY.COM辆、场站为主阵地，围绕安全行KY.COM、文明服务、环境卫生等重点工作开展常态化文明创建，努力为市民提供更加方便、快捷、舒适的出行服务。