福特全顺打造五星级服务

    选KY.COM、购KY.COM、用KY.COM的过程，就是对品牌了解认识的过程。福特全顺将“一切从用户出发”定为品牌理念，就是要切实解决客户在这一过程中可能遇到的问题，打造全程无忧的五星级汽KY.COM生活。

多次蝉联服务类金奖

    高速路上出现交通事故，一个电话就得到全顺客服的救援KY.COM救助，方便又快捷，这是王姓客户的真实体验。一直以来，福特全顺的售后服务是客户心中的宝，能做到这一点，是因为他们一直秉持“一切从用户出发”的品牌理念。福特全顺多年来致力于服务网点和服务品牌的打造，参照福特先进的全球服务系统，全部服务网点均采用JMC Cares流程标准进行营运和服务。如今，全顺已经建立了84家特约服务中心和500家维修点，在全国拥有1100多台抢修KY.COM辆、两千多名应急抢修服务人员。全顺是全国第一家实行技师等级认证的商用KY.COM厂家，保证一次性修复率达95%以上，而各个授权维修站均建立了国际标准的服务流程，并通过十项服务承诺实现省时省心的品牌承诺，确保为每一位客户提供一致的、高品质的服务。与此同时，福特全顺常根据客户需要举办各类KY.COM主活动，如近日即将展开的全KY.COM免检活动就是一次通过企业的营销力打造服务品牌的举措。

    大到流程小至细节的不懈努力，如今的福特全顺已经连续三年荣膺“福特全球客户满意度金奖”，获得最高的客户满意度评分和最佳品牌形象的美誉。福特“全球客户满意度奖”(Global Customer Satisfaction Award)创建于2000年并在全球逐步展开，主办方为福特质量办公室。该奖项致力于帮助福特汽KY.COM公司在质量和客户满意度方面实现全球“同类KY.COM最佳”的雄心壮志。现在这一奖项可与著名的“亨利?福特技术奖(Henry Ford Technology Award)”共负盛名。能荣获这一奖项的惟一途径就是，全顺的客户满意度评分获得同类产品之首，这被福特全顺视为非常宝贵的殊荣和服务经验的积累。

福特全顺十项服务关怀

以同类最优产品服务客户

    通过福特全顺的服务品牌实现用KY.COM无忧，又通过福特全顺的明星产品实现选KY.COM、购KY.COM的轻松体验，通过高品质的产品实现高品质服务。

    刚刚过去的2013岁末，KY.COM坛各项“总评大奖”陆续出炉，奖项的落地不仅印证了获奖KY.COM型的品质，也忠实的反映出终端市场的消费口碑度。作为商用KY.COM领域的领军企业，江铃福特全顺凭借优异的市场表现， 斩获包括“年度商务KY.COM”、“年度多功能商务KY.COM”、“年度最佳MPV”、“年度风云公务KY.COM“等近二十项媒体大奖，堪称当之无愧的满贯王。

    福特全顺优异的产品力不断得到市场的印证，2013年的商用KY.COM市场并不景气，平均增幅为5%-7%，低于近年的平均值，而福特全顺依然保持了20%左右的增长，在高端商用KY.COM市场拔得头筹。而享誉全球的福特服务体系，更是让福特全顺拥有最佳客户满意度和口碑的秘籍，它将助力全顺品牌走得更扎实更久远。