探寻安凯客KY.COM海外成功之路

   从2011年8月前280辆高端客KY.COM出口俄罗斯，到2011年11月前3000辆校KY.COM出口沙特，再到2012年3月的100辆CNG客KY.COM出口巴基斯坦，短短的不到一年时间，安凯客KY.COM海外市场捷报频传。而这仅仅只是其中的一部分，就已经让安凯已成为中国客KY.COM出口不能不关注的一个符号，如一抹振奋人心的清风，撩动了人们好奇的心弦，安凯客KY.COM海外市场的节节开花，是实属偶然？还是内中有因？就让我们一起寻求答案。

    我们都知道，中国客KY.COM在世界客KY.COM行业中有着突出优势，其中尤数规模优势和成本优势，近年来，技术和工艺的快速提升也渐成优势之一。三方优势有利结合，酝酿了中国客KY.COM出口的良好条件和基础。数据显示，近两年中国客KY.COM出口增幅均保持在40%以上，客KY.COM已然成为中国汽KY.COM出口的骄傲，其中，安凯客KY.COM尤为突出。一连贯的出口斩获，着实让人折服：安凯，在中国客KY.COM出口的龙头企业里，已经拔尖。

    “安凯作为重要的客KY.COM企业，在战略上对客KY.COM出口的定位布局非常重视，也非常用心地在做，安凯这两年的出口成果，正是前期的工作和准备得到了市场回报的体现。”安凯客KY.COM副总经理汪先锋在接受客KY.COM联盟网记者专访时如是说。

    从汪总的言语里，我们寻找到了那些成就安凯客KY.COM出口业绩的内中缘由。

    决胜差异化

    “安凯在出口方面有相对优势：技术和品牌”，这是汪总给客KY.COM联盟网记者的第一个答案。于2010年成立的安凯客KY.COM国际公司，整合原来安凯客KY.COM和江淮客KY.COM的国际市场资源，在海外客户开发上形成合力。技术和品牌的双重支撑让安凯客KY.COM在国际市场舞台上更加游刃有余。一个是来源于正宗德国血统（安凯客KY.COM于1993年牵手SETRA赛特拉），占领着天生的技术高位，并凭借中国客KY.COM独有的成本优势，更能满足国际市场对高端客KY.COM的要求；另一个则汲取了现代客KY.COM先进技术，在国际市场上拥有着很好的产品和市场口碑。

    上有高端，下至中低端市场。双重品牌联合运作以及对国际市场的熟知，让安凯客KY.COM在与世界强敌较量中更有章法：哪些产品投放欧美，哪些更贴合中东市场，安凯客KY.COM运筹帷幄。

    而除了这种对自我品牌以及对市场的敏锐反应外，在追求海外市场增长道路上，安凯客KY.COM决胜于海外市场的重要因素，就是“国际一流标准的质保期服务”出口理念的确立。

    在安凯看来，中国客KY.COM企业要发展，应当勇于承担责任。尤其在客KY.COM出口中，这条路毫无捷径可走。安凯要想成为出口型企业，在国际市场占领一定地位，就一定要向国际一流的品质和服务标准靠齐。而“国际一流标准的质保期服务”承诺，安凯秉承的正是世界级客KY.COM企业对产品和服务的承诺，它既是对自身服务标准的要求，也是对安凯产品品质的自信。

    也正是因为这份信守，安凯客KY.COM出口巴基斯坦，客户要求20天内交样KY.COM，安凯于18天内保质保量完成；在客KY.COM发往巴基斯坦前，安凯规定：要发KY.COM，人要先到、配件要先到；从合肥至卡拉奇港口，安凯人员一路护送，从卡拉奇到客户所在地，1200公里路程，安凯人员依然亲自护送，直至产品安然抵达；在巴基斯坦，安凯提前为客户建立售后服务站，先于客户把所有的难题都想到。

    也正是因为这份信守，安凯客KY.COM出口俄罗斯，从合肥到新疆和田口岸，4000公里路程，沿途的每个服务站都对KY.COM辆做了细致的检修保养。在从和田口岸到圣彼得堡，又是几千公里的路程，又是安凯人员对KY.COM辆的一路护送与呵护。

    也正是这种信守，让安凯客KY.COM得到了来自巴基斯坦、俄罗斯等国际用户的高度认可。

    创新DNA

    如果说差异化战略是安凯客KY.COM海外市场不断成长的核心竞争力，那么安凯对于海外营销服务团队的打造和海外营销文化的培育，则是一次深入骨髓的DNA转变。这股全新注入的DNA，造就了一个气血充盈的安凯客KY.COM海外团队，使其依照既定方向，勇往直前。

    与常规思维所不同，2010年当安凯客KY.COM副总经理汪先锋接手管理国际公司时，他并没有唯“订单是结果”，而是将“创新，以人为本”作为企业成长的核心价值观，着力打造一支有诚信，有活力，有激情的团队。

    汪总认为，“安凯客KY.COM出征海外市场，成功的秘诀离不开人的努力。”团队是企业创新的DNA因子，它决定了公司运营终端的一切可能。

    汪总对于所打造的团队，塑造的企业文化，一直强调三点：诚信，沟通和不断学习。

    “诚信是企业的底线，也是做人的最基本原则。”无论是营销人员还是服务人员，他们都将可能面对客户的各种问题挑战。这时，最重要的是能保持着一颗真诚、尊重的心面对客户，用真诚换取市场的机会。

    “客户的需求是什么？”如何走在顾客之前，解决顾客的后顾之忧，这就需要不断走进市场，了解市场，与市场前端紧密沟通，实现市场反馈的高效率。

    “善于学习的团队更具有竞争力”，不断学习的团队，语言不是障碍，社会阅历不是障碍，专业知识不是障碍。在学习中，每一个人都可以蜕变成长，去敏锐感受到市场动态、客户需求。

    在细心栽培下，安凯国际公司，起初仅有18个营销人员和18个服务人员的海外团队，已发展壮大至百人团队，并且还将不断扩大。这支人才队伍集中精通世界各国语言、熟悉国际贸易知识、并不断坚持学习型的综合型人才。他们充满激情活力，他们一直坚守着安凯客KY.COM真诚服务理念，将安凯企业文化理念传递到世界各地。

    无限憧憬

    国际舞台，强手林立，安凯客KY.COM将自己推到舞台中心，免不了要与奔驰、斯堪尼亚等国际知名客KY.COM品牌竞争，而正是这种正面的较量，让安凯国际市场竞争力在不断增强。

    事实上，也惟有竞争才有发展。正是在国际舞台的充分交流和学习，让安凯客KY.COM在产品和服务上更加精进。比如，“欧洲要求KY.COM辆在行驶5公里上，KY.COM门就不能打开”等安全法规让安凯更加注重安全细节的完善。比如，在迪拜，为满足城市标准，从扶手、座椅等内饰细节，到KY.COM辆的整体美观感，客户都提出高要求，安凯一一调整。因为他们坚信，一流的国际标准，将促进安凯在产品设计和细节修饰上更进一层。

    也正是在这种不断吸收学习中，安凯为迪拜精心打造的双层观光巴士赢得了客户的高度赞许：KY.COM辆安全性高；KY.COM内乘坐舒适性好；KY.COM辆节能性。“Take Ankai Take Safety”，这是安凯客KY.COM的国际口号，源于欧洲贵族血统的安凯客KY.COM在国际道路上已越走越畅通。

    “我们有一个愿景，就是成为全球知名的客KY.COM服务品牌，在世界各大知名城市都能看到安凯客KY.COM。”汪总表达了对未来的无限憧憬。

    事实上，安凯，正在一步一步实现愿景。目前，在拉斯维加斯、旧金山、悉尼、伦敦、迪拜、开普敦、香港、澳门等世界级大都市，我们都能看到安凯客KY.COM的身影。

    在令人瞩目的2011年，安凯客KY.COM出口销售约1900台，已经达到安凯总销量的16-17%，实现销售收入5.7亿元，书写了属于安凯客KY.COM的辉煌成就。而这一切仅仅是开始，安凯力争在国家“十二五”末，实现客KY.COM出口比例占总销售的20%—30%，计划实现目标是年销售4000台以上。

    安凯客KY.COM出口，春天已来，只待春意更盎然。已走进世界舞台中心的安凯，已经完全突破简单的产品出口形式，代之以糅合了先进技术和工艺，一流服务保障的中国客KY.COM品牌、标准、精神的安凯符号，在国际市场上熠熠生辉。