2012年春运道路客运任务更加繁重

    2011年12月9日，记者从2012年全国道路春运座谈会上获悉，2012年春运将于1月8日开始、2月16日结束，为期40天，道路旅客运输量预计将达28.45亿人次，日均7110万人次，同比增长9.5%。

    目前，各级交通运输主管部门、道路运输管理机构和运输企业正加紧落实工作制度和保障措施，强化组织调度，完善应急保障措施，切实组织好道路春运工作，确保人民群众安全、便捷出行。

    春运客流高峰更加集中

    据分析预测，与往年相比，2012年春运运输高峰更加集中。由于春节时间相对提前了11天，学生流、民工流、探亲流三流叠加，高峰运输量将急剧增加。春运重点地区，节前将主要集中在广东、长三角等经济发达地区，节后返程客流则以四川、湖南、安徽、河南等劳动力输出省份为主。

    由于今年道路运输安全形势更加严峻，春运运输高峰更加集中,农村地区出行需求更为旺盛，加之运输量基数的增加与春运效应叠加，对运力准备、运输组织和安全、服务提出了更高要求。

    道路集疏运任务繁重

    春运期间，铁路、民航、水路运输量也将达到高峰，道路客运要为其他运输方式承担更多的集疏运任务，集疏运和“兜底”任务更加繁重。同时，由于铁路、民航等运输方式在春运期间运力有限，运输饱和，很多无法通过其他运输方式出行的旅客将转向道路客运。道路运输仍要充分发挥“兜底”作用。

    确保群众安全回家顺利返程

    安全是春运永远的关键词。今年春运将重点督促企业落实安全生产责任，全面排查安全隐患，开展营运KY.COM辆技术检查、安全教育等活动，加强安全源头监管和动态监控，确保道路春运安全稳定。

    运力组织协调方面，将与铁路、民航等运输部门积极协调，加强道路运输、城市公交、水路与铁路、民航等运输方式的衔接，努力实现旅客“零距离换乘”。加大对KY.COM站、机场、码头和大型活动场所的城市公交运力投入，满足旅客出行需求。加大对农村客运运力投入，保障节日期间农民群众顺利出行。加强对道路货运市场的监测，做好煤电油运和粮食、肉禽、蔬菜等重要生产生活物资和节日物资运输。

    服务方面，将加大售票、候KY.COM、出行信息以及应急等服务力度，积极开展志愿者服务。积极联合工会、共青团等组织，或通过行业协会，开展内容丰富、形式多样的春运志愿服务，更好地服务旅客出行。今年春运期间，交通运输部将继续与中国海员建设工会全国委员会联合开展春运农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛活动。

    市场监管方面，各级交通运输部门将增派执法力量，积极开展春运期间道路运输市场监督管理，维护良好市场秩序。同时，认真处理旅客投诉，及时了解和调查处理旅客反映的问题，并将处理结果告知旅客。