玉柴助推城市公交 提升服务与形象

　　3月6日，由天津市公交总公司倡议发起的“玉柴杯”十城市公交企业“创先争优 创建文明单位”优质服务竞赛活动（简称“十城双创”活动）在天津正式拉开帷幕。

　　作为此次活动的冠名单位，广西玉柴机器股份有限公司总经理吴其伟表示，发动机是直接影响汽KY.COM尾气排放和低耗性的核心部件，玉柴承担着巨大的社会责任。作为中国城市公交KY.COM用发动机的领航者，玉柴在公交市场的占有率多年以来一直保持在60%以上，所以玉柴非常荣幸能够全程支持此次十城双创活动，并将尽最大的努力，与十个城市的公交企业一起共求进步、共谋发展。

　　据记者了解，本次十城双创活动旨在提升公交优质服务水平，进一步强化公交在促进城市发展、方便市民出行中的主力军作用；进一步推动人文公交、文化公交、环保公交、和谐公交的建设水平；进一步深化党群共建、创先争优，在十城市公交企业中营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气，是全国公交行业迎接建党90周年的一件大事。

　　作为活动参与城市公交企业的代表之一，北京公交集团党委副书记邵洪升告诉记者：“2011年是‘十二五’规划开局之年，是中国共产党成立90周年，是公交行业创先争优活动再掀高潮的一年，也是全国加大治堵疏通力度、打造公交城市的重要一年。在这样的形势和任务下北京、天津、石家庄、太原、呼和浩特、济南、郑州、青岛、唐山以及包头十城市的公交企业决定联合开展‘玉柴杯’十城双创活动，具有重大的现实意义和长远意义。”

　　据了解，组委会对整个比赛过程制定了周密竞赛方案、详细实施步骤和具体考核制度，竞赛内容将聚焦在“七比七赛”，即：比党性赛创优、比运营赛运质、比安全赛稳定、比服务赛素质、比清洁赛形象、比降耗赛环保、比站序赛保障。与此同时，竞赛期间十城市公交企业还将结合各自特点和实际，开展各具特色的服务竞赛，组织公交服务交流、服务观摩，介绍服务经验，演示服务技巧等活动，使活动的成效最大化。

　　“这次天津市公交总公司倡议发起的十城双创活动，对于提升公交行业整体服务水平有着十分重要的意义。国家政策对发展公交优先十分鼓励，大力发展公交、提升服务品质不仅能够改善城市居民的出行质量，还对于解决城市拥堵和空气污染都具有十分重要的意义。通过十城双创活动对完善公交公司自身建设，提高服务水平都具有极大的促进作用。”广西玉柴机器股份有限公司副总经理钟玉伟告诉记者，“玉柴能够有幸作为冠名单位参与到活动中来，将会结合各地公交公司的主题服务活动，组织玉柴在各地的办事处积极配合，加强日常的服务和培训工作，以优质的服务来回报客户。”

　　依靠产品与服务的优势，长期以来玉柴产品在公交市场上一直受到用户的厚爱，具有相当高的认可度。通过长期的使用与对比，国内的公交客户普遍对玉柴产品的动力性、经济性、环保形象、产品质量和服务保障体系都十分认可。

　　立志做“最大活动污染源的控制者”的玉柴，在控制尾气排放的技术方面一直领跑行业，每次都是在国家强制性要求提出前3~6年就积极介入相关技术的研发。如6年前玉柴着手研发的满足国Ⅴ排放标准的发动机产品，目前已经批量进入北京市场，成为国内唯一能够批量生产国Ⅴ发动机的企业。2008年的北京奥运会和2010年的广州亚运会，大批量投入公交系统使用的玉柴国Ⅳ柴油机、混合动力和气体燃料发动机等多种环保节能发动机产品都成为了备受瞩目的焦点，为公交行业进一步提升服务水平、改善整体形象起到了极其重要的作用。

　　据钟玉伟透露，为了进一步提升玉柴在用户中高品质的形象，伴随此次十城双创活动，玉柴将进一步提升服务承诺，把大型客KY.COM发动机的保修期从原来的24个月或25万公里，提升到24个月或30万公里。