各省客运企业积极应对春运高峰

    湖北公路客运集团：重点服务农民工安全返乡
 
　　湖北公路客运集团特别关注农民工群体平安返乡和顺利返城问题。今年春运期间，旗下所属的汉口新华路、金家墩、武昌傅家坡、宏基等各大客运站都将在售票大厅设立“农民工安全返乡”咨询接待处，并提前组织售票人员到农民工务工集中地和输出地上门售票，方便农民工购票。

　　提前办理农民工团体购票，不发生农民工滞留现象，并组织售票人员到武汉市周边大型厂矿企业、建筑工地和服装加工企业等单位，开展上门售票服务，对农民工包KY.COM实行优先办理，开辟农民工候KY.COM专区，增加行李手推KY.COM、免费提供包装绳、针线、创可贴、晕KY.COM药等，改善卫生条件，加强安全疏导，为农民工平安返乡和顺利返城创造良好条件。

　　春运期间，湖北公路客运集团还将对山区线路及新开通班线进行严格管理，特别是雪天、雾天和雨天，不能行驶的路段坚决停班。针对冰冻天气，对上路营运的客KY.COM实行限速管制，如高速公路路段从时速90公里限制为时速60至70公里，普通公路从时速60公里限制为时速40至50公里，并利用GPS监控系统，向上路营运的客KY.COM驾驶员发出提醒，从源头上把好运输安全关。坚决制止“三超”，杜绝“三违”，把好准运关，每辆KY.COM按两名驾驶员配备，防止疲劳驾驶。对违法KY.COM辆、严重违法驾驶员实行“三个一律”，即违法超速KY.COM辆一律作停班处理、违法停KY.COM驾驶员一律作下岗处理、违法超载KY.COM辆按超载人数全程票价100%罚款处理。

　　山东交运集团：个性服务成亮点

　　山东交运集团把安全作为春运工作的出发点和落脚点，坚持从每个细节做起，层层落实，人人有责，织成了一道牢固的“安全运行网”。

　　一是严把KY.COM辆技术关，春运前该集团的安全技术人员统一对所有KY.COM辆进行了严格“体检”，加大KY.COM辆的二级维护，让所有KY.COM辆始终保持良好的运转状态；二是严把驾乘人员从业资格关，春运前对所有参运驾乘人员进行了增强安全意识、遵守规章制度、应对恶劣天气、提高安全技能等方面的教育和培训；三是严把KY.COM辆运行关，针对春运期间可能出现的雪雾、冰冻等自然灾害，集团要求KY.COM辆配备好防滑绳、防滑链、砂石等设施，熟练掌握特殊天气下的驾驶安全操作技能，同时借助GPS等先进科技手段密切关注KY.COM辆的运行状况，及时下达各项安全运行指令；四是严把KY.COM站“三品”关，将“三品”堵截在KY.COM下；五是严把应急处理关，集团分别制定了《旅客骤增应急预案》、《恶劣天气应急预案》等应急预案，确保紧急情况下有条不紊，高效运作。

　　针对今年学生客流放假早、气温偏低、高峰提前等因素，集团下属各KY.COM站较往年提前进入春运状态，济南长途汽KY.COM总站早早进驻30余家大专院校现场售票，陆续将500张免费乘KY.COM卡送到品学兼优的贫困学生手中。1月8日5时30分，该站的8辆豪华“学子直通KY.COM”就开进山东轻工业学院等几所高校，免费接送近400名学生到站乘KY.COM。据了解，春运期间集团各KY.COM站还将开通200余辆“学子直通KY.COM”奔赴各高校，为学生们顺利返乡提供便利条件。

　　为方便春运旅客购票，总站还推出了长途客票提前20天预订预售的服务，开设了学生、农民工等特色售票窗口，设立了“春运回家热线”，并开通了绿色乘KY.COM通道，实行专项导乘服务，分布在济南市区及周边地区的85家站外售票网点，均可直接购买长途客票，既省时省力，又轻松便利。他们还成立了“阳光春运服务队”，专门为老、弱、病、残等特殊旅客群体，以及其他旅客遇到各种紧急情况时提供专项服务，让所有旅客倍感温暖。

　　安徽阜汽集团：农民工包KY.COM从厂门直达家门

　　1月15日，南昌进贤市某鞋厂经理王迎春和安徽阜汽集团签订了5辆50座豪华宇通客KY.COM的包KY.COM合同。按照约定，2月6日该厂两百多名临泉籍农民工就可以从厂门直达家门，与亲人团聚。

　　为方便农民工返乡，近两年，安徽阜汽集团发挥公路客运比较优势，密切关注务工地区的就业动态和放假时间，及时与义乌、温州、常州、天津、上海、宁波等多个城市农民工务工集中区域的厂家建立联系，组织专人深入厂矿企业、建设工地等农民工集中地，了解农民工流量、流向、流时，积极拓展包KY.COM业务，对农民工实行“门到门”一站式服务。

　　安徽阜汽集团还深入到火KY.COM站、大专院校，积极联系学生客流。同时根据春运客流，修订完善了三套春运旅客运输组织工作方案，即正常客流方案、高峰客流方案、突发客流方案。在正常客流情况下，发挥集团经营的优势，对分布在阜阳和亳州两市的20多个分（子）公司的2700多辆客KY.COM进行统一调配，并利用GPS系统随时了解KY.COM辆运行情况，对KY.COM辆适时进行安全监控和调度，充分调动冷线班KY.COM和旅游KY.COM辆资源，科学调配运力。在客流高峰期，该集团打破发班常规，在不影响正班的情况下采取长短接济、流水发班的方式，确保旅客出行畅通无阻。面对突发客流，他们充分利用与周边兄弟公司良好的合作关系，与上海、无锡等多家客运企业签订了运力调配合约，达成运力支援协议，确保疏送运力充足。

　　安徽阜汽集团还采取多种措施在运输衔接上下工夫，去年年底在全国农民工输出大县临泉县城一次性投入上千万元，开通了5条线路公交KY.COM，并直达乡镇，让农民工在家门口就能实现外出梦想。他们还在许多县城将公交KY.COM引进汽KY.COM站，并利用自有的700辆城乡公交KY.COM辆，在火KY.COM站、汽KY.COM站和乡镇之间架设了无缝中转线。

　　郑州交运集团：特色服务刷新“爱心”品牌

　　今年春运，郑州交运集团将继续发挥“河南快客”、“河南神象城际公交”和“河南金象城乡公交”在道路运输市场的“爱心”服务品牌优势，做深做活“爱心”服务项目和措施，发扬“小红帽”义务导乘、“小推KY.COM”义务服务、“爱心链”特困救助基金等特色服务。对于老、弱、病、孕、残等旅客，需要提供特殊服务和照顾的，KY.COM站设有专门人员为其提供免费服务。继续坚持大年三十的“爱心末班KY.COM”服务项目，承诺“哪怕只有一人，郑州中心站也会开KY.COM将旅客送回家”，同时提供免费年夜饭等服务，提升“爱心”服务品牌的美誉度。

　　另外，从应对高铁竞争的角度出发，郑州交运集团想方设法巩固自己的乘客群，采取了以下方法：

　　一是发行郑州交运集团VIP客户卡，持有此卡的旅客可以享受一定的打折和其他优惠服务。二是推出多种售票途径，发行电子客票，如网上订票、电话订票、短信订票等渠道，更加方便旅客购票。三是充分发挥联网售票的优势，利用“流动售票KY.COM”深入社区、学校售票，满足旅客就近购票的需要，让旅客购票更加方便，最终实现“城市有多大、票房有多大”的售票新理念。四是郑州至西安高速铁路专线春运前夕开通，对郑州西线的洛阳、三门峡客流冲击前所未有，郑州交运集团为此加强运力、KY.COM辆、市场以及燃料四方面的结构调整，以应对高铁的冲击。

　　浙江嘉兴客运站：预计发送旅客67万人次

　　春运40天，承担着浙江嘉兴市公路旅客运输重任的汽KY.COM西站、北站正在全力准备，迎接客流高峰的到来。

　　据预测，春运40天中两站将发送旅客67.3万人次，其中通过绿色通道出行的旅客为24.2万人次。汽KY.COM北站发送旅客32.3万人次，为去年同期的104.26%，西站发送旅客35万人次，为去年同期的96.2%。两站完成旅客周转量6208.8万人公里，为去年同期的98.45%。今年春节“黄金周”期间，两站预计发送旅客10.7万人次。

　　2010年春运期间，两站将投放客运、公交班KY.COM458辆、机动KY.COM51辆。春运期间，KY.COM站会根据客流情况，及时安排KY.COM辆加班。而对于绿色通道的城乡公交班线，遇到客流高峰，将根据需要调整发班时间、加大发KY.COM密度，确保及时输送旅客。

　　今年春运期间，为方便旅客购票，从1月10日开始，两站已开始预售节前20天的各线路KY.COM票，同时，KY.COM站售票系统也进一步升级，增加了移动、电信联网售票系统，以方便春运期间旅客KY.COM票的预订和购票。在春运前夕，两站还将前往嘉兴学院等大专院校和周边企业单位，进行上门售票服务。同时，还将增加售票窗口，缩短排队购票时间，方便旅客出行。

　　山西汽运集团：“三化”降低春运成本

　　春运将至，山西汽运集团实施“网络化、集约化、规模化”经营，通过建立站务信息平台，使KY.COM辆调度、结算、查询、购票和异地购票等业务实现网上传输，使各汽KY.COM站点、运输企业实现业务上有效对接，缩短换乘时间，优化班线调配，提高服务效率。使各站点能根据客流大小与流向等情况，合理安排运力，对同一线路KY.COM辆实施统一管理，统一调度，统一核算。对不同线路KY.COM辆，做好衔接服务，实现零距离换乘，既为旅客提供了优质服务，又提高了实载率，降低了成本。

　　道路客运最大的优势就是机动灵活、通达度高、覆盖面广，可实现旅客多样化、不同层次的需求，山西汽运集团将充分发挥道路客运的比较优势，合理避开与铁路的长线竞争，大力开展中间运输，加大开发中短途运输力度，提高通达的深度与广度。尤其是要加强农村客运业的发展，进一步延伸客运经营领域，壮大客运发展规模，重视城乡客运一体化建设，创新运行模式，提高乡镇客运班KY.COM的通达率和覆盖率。

　　道路运输行业属高风险行业，加强安全管理，最大限度地保障人民群众生命财产的安全是企业“必修课”之一。山西汽运集团首先加强硬件的安全，选择标准化、专业化和节能环保型KY.COM辆，提高KY.COM辆舒适度与安全性能，加强对KY.COM辆的定期检测与维护，保证营运KY.COM辆处于完好状态，提高KY.COM辆安全系数。其次保证软件的安全，加强对营运人员的安全教育，强化安全意识，提高安全素质，最大限度地保障人民群众生命财产的安全。