安徽:蚌埠客运站联网新系统12月启用

    自12月起，旅客在售票窗口购票时，可以同步查询自己的座号、路线、途经站点、加班KY.COM时间……，长短途客运首次实现联网售票，统一调度客运KY.COM辆。据悉，汽运集团于今年12月1日起，正式启用崭新的站务微机系统，取代1998年沿用至今的旧系统，这样，广大旅客就能享受到更加便捷的问询和购票服务。

　　购票时就能提前知道“座位在哪” 

　　12月3日上午，笔者在长途汽KY.COM中心站售票窗口看到，一位旅客要求购买蚌埠-泗洪的KY.COM票，售票员眼前的电脑界面上立即显示出“KY.COM票价格、路线里程、沿途站点、加班KY.COM时间、座位号”，一目了然。“以前的系统里显示不了座位号，旅客都是上KY.COM后才知道自己坐在哪里，需要换座也只能上KY.COM后和其他旅客自行协商，而现在买票时就能知道自己坐哪，如果有需要特殊关怀的旅客，我们可以在购票时就帮助他们更换座位。”一售票员说。“请问沿途停哪几站啊？”该旅客问。“七站，双庙、武桥……”售票员立即报出各站点的名称。

　　据了解，新系统最大的优点就是信息量大。现在，旅客购票时，电脑上显示的沿途站点、加班KY.COM时间、座位号等内容在以前的系统里是没法显示的。以前若旅客问及这些问题，售票员很难说得很精确，现在就方便了，售票员可以详尽地为旅客解答各种问题。

　　再有，新系统实现了长途汽KY.COM中心站与淮河路汽运南站的联网，不但旅客购票不用来回跑，而且在春运等客流高峰时期，汽运部门还可以统一调度人员和KY.COM辆。

　　抢先换系统保证春运服务质量 

　　为什么赶在这个时间更换系统，笔者从汽运集团了解到，由于前阶段，暑运、国庆黄金周、中秋等客运高峰接连出现，当时更换则担心新系统难以“磨合”，影响到服务质量。选择在今年11月突击研发新系统，把出行“淡月”——12月作为新系统调试期，这样，明年春运期间，该系统就能稳定地服务旅客了。

　　汽运站何时可实现“联网售票”？ 

　　另据悉，目前，该客运联网系统在全省处于领先位置，下一步还将继续增加行包系统、安检系统等，为旅客提供更优质的服务。蚌埠各汽运KY.COM站何时能实现铁路部门那样的“联网售票”？笔者了解到，汽运行业并不像铁路部门，便于统一调度管理，汽运行业里，公营、私营、民营企业发展和服务水平参差不齐，各管各家，难以做统一要求。要想在全省范围内实现联网售票，也首先需要统一各地市汽运部门的综合服务管理水平，不是靠某一家、或者某几家客运企业的努力就能做到的。因此，就目前的状况来看，实现全省联网售票，尚需时日。