刀锋上的领舞者——新疆众驰旅游公司市场制胜之道

    只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝—— 那就是发展的路。——题记

    新疆旅游，刀锋上的舞蹈

    如今，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。旅游是人们尤其是21世纪的人们最为喜爱的休闲活动之一。一项消费意向调查结果显示，排在第一位的是成为富翁，排在第二位的就是环游世界。旅游作为产业对经济发展的贡献也十分突出。旅游产业在我国虽属新兴产业，但已成为我国经济发展的支柱性产业之一。

    在激烈的商业竞争中，往往是谁抢得了先机，谁就能占据市场的主动。面对旅游业市场如此巨大而诱人的商机，有识之士自然不会放过。

    自1992年起，旅游业已成为世界规模最大的产业。不论从它的总入、就业、增值、投资和纳税等方面，旅游业发展对于世界和各国经济的发展带来了重大贡献。

    2007年以来，我国旅游业继续高歌猛进，保持了较快发展势头。最新统计数据显示，今年1—5月，我国旅游外汇入148亿美元（同比增长13.08％）。预计全行业到今年年底将努力实现旅游外汇入370亿美元、旅游业总入10000亿元。根据世界旅游组织预测，到2015年中国将成为全球最大的入境旅游国和第四大出境旅游国。

    新疆在人文景观上独具优势，作为世界四大文明的交汇点，经过千百年的变迁后，遗留下的点点滴滴都能让人想象到曾经的繁盛，自然成为旅游的热点，各界人士趋之若鹜。

    根据数据显示，2007年年1－6月，新疆区域共接待海外游客17.027万人次，旅游创汇5542.06万美元，分别同比增长了41.14％和27.64％；接待国内游客817.02万人次，国内旅游总收入67.3亿元，分别同比增长14.75％和14.36％。”

    新时代需要新思路，旅游业的高速发展和激烈竞争，已经把新疆旅游市场推到了竞争的风口浪尖。新疆旅游公司业已由最初的几家发展到十几家、几十家、数百家。各路诸侯群雄并起，营销策略层出不穷，一轮接一轮的旅游宣传促销让人目不暇接……新疆旅游业——第三产业中最具活力与潜力的新兴产业，也正由传统的资源、资本时代进入一个崭新的财智时代。

     众多旅游公司如雨后春笋般纷纷崛起，新老更替之快令人咋舌。而各个旅游公司之间的竞争亦进入到了近乎惨烈的厮杀阶段。新疆众驰旅游公司总经理苏海军把新疆旅游业激烈的竞争现状形象的比喻为：刀锋上的舞蹈。

    众驰旅游公司市场制胜之道

    消在市场竞争的情况下，现阶段旅行社经营管理危机不是自身的亡，而是竞争对手的日益增多，所导致的市场份额的逐渐下降及客源的逐渐萎缩。旅行社业面对此类问题的出现，缺少创新精神和建立旅行社行业品牌的意识，没有危机感，多家旅行社业将面临更大的生存与发展危机。

    危机中总是暗藏着机遇。

    在激烈的市场拼杀中，是什么使得众驰旅游公司不断发展壮大，从一个籍籍无名的小品牌做成强势品牌，并取得了今天这样骄人的业绩？

    “新疆旅游资源极为丰富，但是长期以来受制于地域和季节，旅游业发展没有占到先机，还需要进一步挖掘新疆旅游景点的文化内涵，增加游客在新疆的有效游览时间，可在很大程度上补偿地域和季节给新疆旅游带来的不利因素。”苏海军作为新疆众驰旅游公司的领头雁，多年来一直在这个领域打拼，从起步时的3辆KY.COM发展到现今的数百辆，苏海军对新疆旅游现状自然是洞若观火，几乎句句都切中要害。

    苏海军麾下的新疆众驰旅游公司成立于2001年，起步的时候可以说历尽了“万事开头难”的艰辛与波折。刚开始经营并不像想象的顺利，由于公司没有一定的知名度，业务开展也就不顺利。弹指一挥间，苏海军带领的这个团队在新疆旅游界已经跋涉了6个年头。6年里，新疆的每一个景区、景点都留下过苏海军的足迹，6年里，众驰从点滴做起，到独挡一面，从不为人知的小公司，到如今的规模化经营。每一次的前进，都充满了艰辛。众驰公司在苏海军的带领下，经过市场的风雨洗礼和数年的持续发展，已进入相对成熟和稳定的发展时期，现在员工有400多人，司机300多名，各种KY.COM辆达到400余辆。并在发展过程中不断探索，逐渐形成了一整套科学的管理机制。

    在谈到众驰公司管理运营方面，苏海军说，改变用人机制，加强人员的培训和人力资源的开发，并促使人才的回流，而这个人才的外流和回流的过程，也将成为旅行社行业从业人员素质得到巨大提高的过程。

    其次，很多旅行社目前还是使用比较落后的经验管理方式和老经验，这与现今开放的市场是格格不入的，必须改变自己的经营观念，把最好的资源、最优惠的政策、最优良的服务给予战略投资者，把分散的个体经营者、个体司机组织起来，形成一股凝聚力，借助集体的力量去做扎实几个大的旅游项目，这样才能开辟出更大的市场。俗话说“众人拾柴火焰高，”目前众驰很多司机与旅行社是股份合作关系，即采用参股形式，就是从公司年利润总额中按股份比例提取应得额度的利润。这样就无形中增强了司机的责任心和主人公意识。

    另外，“如何延伸产业链，做到多种经营，是当今旅行社亟待解决的问题。”苏海军说，“如果把旅行社作为连接旅游资源和消费者之间的管道，那么，景区、酒店、票务和目标客户就处于这个管道的两端。随着时代的发展和行业间激烈的竞争，旅行社单单发挥“输送”的功能已经逐渐暴露出弊端：不仅利润在减少，也越来越不适应客户日益增长的服务需求。此时，打通上下游产业链，向上介入景区酒店，向下发挥品牌影响力稳固客户群，成为传统旅行社突破微利困局的重要方式。”

    目前，众驰公司在延伸服务方面日臻完备，服务范围涉及到代定星级酒店及会议室等各种项目。

    延伸产业链，在激烈的竞争中另辟蹊径，采取多种经营的模式，这不能不说是苏海军在市场博弈中制胜的一着妙棋。

    谈及品牌建设这个话题时，苏海军说“品牌建设不是空洞的口号，它需要服务和产品创新来支撑。目前的传统旅行社还没有形成自己的核心竞争力。”他认为，在游客自主意识日益提高，但旅游产品还处于同质化的时代，品牌影响力必将凸显，因为品牌代表着高品质和良好的信誉。对服务要求很严格甚至挑剔是旅游客户的普遍特点，但只要服务跟得上，品牌诚信度高，客户的忠诚度就会很高。

    在众驰旅游公司日常服务中，公司要求旅游KY.COM辆驾驶员的仪容仪表、KY.COM容KY.COM貌、是否友好周到的服务以及安全正点的驾驶，游客都有权做出评判。而在KY.COM辆的使用上，公司尽力要求颜色、款式、标识统一，新购进的几十辆宇通旅游KY.COM都是统一的颜色，KY.COM与人、KY.COM与景点，相得益彰，形成众驰公司一个醒目的品牌亮点。

    最重要的一个方面，是眼光。苏海军说“做企业一定要把眼光放长远，如果只把目光盯在短期利益上，企业是做不大的。众驰在成立之初，前两年都是非盈利模式的经营方法，没有哪家企业可以在长达两年的时间不赚钱的，我们做到了。我多次经对众多股东们说过，前两年我们之所以不准备赚钱，是因为我们要树立起自己的品牌，等品牌树立起来，做到一定规模了，我们就可以拥有更大的市场。

    “风物长宜放眼量”，而这眼光这需要博大的胸襟，非凡的气度。用发展的眼光看待事物，事物不会一成不变，成功永远属于眼界开阔的经营者。

    众驰的“共赢”之策

    从几辆KY.COM发展到一百辆、几百辆，旅游客KY.COM给众驰公司立下了汗马功劳，仅宇通KY.COM型其麾下就有18座宇通、33座宇通 、37座宇通、39座宇通、45座宇通、51座宇通、55座宇通共达百余辆，宇通KY.COM在众弛公司各种KY.COM辆中占有率已达80%以上。
 
     “可以这么说，宇通在新疆拓展旅游市场也有我的一份功劳。新疆的司机很注重实际，只有亲眼所见他们才相信，他们不相信广告。从我购进宇通KY.COM，起到了很大的带动作用，当然，宇通KY.COM自身质量过硬是先天条件。这也算是群体效应吧。”说到这里，苏海军发出一阵爽朗的笑声。

    据苏经理反映，宇通KY.COM如今在新疆旅游市场已经崭露头角，锋芒渐劲。由于新疆地域辽阔，各个景点之间相距较远，而宇通KY.COM特别适合长途行驶，且外观款型大气优雅，乘坐舒适，深得众多司机和旅客的好评，许多旅客出行，还指名挑选宇通KY.COM。在新疆旅游市场，宇通KY.COM拥有很好的大众口碑，而“不信广告信口碑”恰恰是淳朴豪爽的新疆人选KY.COM的一大特点，可以说，这也是宇通旅游KY.COM能够强势占有新疆旅游市场先机的一个重要原因。

    近几年来，新疆众驰旅游公司被乌鲁木齐交通局评为“文明先进单位”等，获得诸多荣誉。还为众多的名人进行过服务。如成龙、刀郎等明星到新疆外拍、演出。而为这些名人服务，宇通KY.COM在其中起到了至关重要的作用。

    如今，新疆众驰旅游公司麾下已有众驰旅游汽KY.COM公司和众驰旅行社，旅游汽KY.COM公司是专门从事旅游客运的股份制公司。经过几年来的快速发展，公司已成为新疆旅游运输业颇具实力的旅游汽KY.COM公司，总座位接近9000座，KY.COM辆检测等级均为一级。并已经持续开发出多种旅游项目，如高原徒步、沙漠探险，民族风情游、华夏摄影游、丝绸之路自驾KY.COM等，并提供百余条疆内、国内精品线路。

    “依托品牌优势，谱写共赢新篇”听起来似乎象句口号，这里面却蕴涵了众驰公司的发展谋略。我们相信，随着众驰与宇通关系的缔结，这种合作共赢的拓展模式必将在新疆旅游市场取得更加丰硕的成果。