最近两年，北京公交集团开调延线路达到225条，调整了159条线路，解决了100个小区、100条道路有路无KY.COM的状况，同时涉及到750个小区居民出行，2012年年底要力争把西边的BRT快速公交开通。这是北京公交集团公司党委书记助理、宣传部长南涛今天在做客首都之窗时透露的。

    在建设人民群众满意公交的过程中，北京公交集团向社会上做出了九项承诺，第一是公交站牌公布时间；第二是根据线路的调延计划按规定在相关媒体或网站进行公示；第三是回复乘客的来电、来信不超过7个工作日；第四是KY.COM厢内按规定张贴一些提示标志和标识；第五是运营KY.COM内老弱病残孕的座椅不能低于座椅总数的10%；第六是保持KY.COM辆清洁；第七是五环内载客运营时间开启KY.COM厢灯；第八是按规定使用扩音机；第九是倡导文明行KY.COM，雨雪天慢行。

    南涛表示，通过这两年的时间，公交集团从服务质量到服务水平，通过社会的一种监督，再加上自身的努力，确实也得到了一定的提升。