日前，为十八大会议代表承担市内运输任务的首汽集团召开总结会。在奥运、世博以及两会等重大活动中担当过服务保障任务的海格客KY.COM，在十八大期间入选为会议代表用KY.COM，再次成为客KY.COM行业佼佼者之一，并圆满完成了代表用KY.COM的服务保障工作，得到了十八大会议交通组的褒奖。

海格服务获首汽集团高度认可

    海格KLQ6125Q型客KY.COM承担了参会代表从中国职工之家到人民大会堂的交通运输任务。为服务好大会，海格以高度政治责任感为己任，以“严明的纪律、严格的标准、严谨的作风”为服务准则，确保十八大代表用KY.COM的准点、舒适、安全。

    成立服务小组 严明服务纪律

    海格成立了由客户服务部领导挂帅，北京市场部经理为组长的服务小组，成员有服务工程师、配件工程师、服务站站长、维修高级技师等15人，小组成员经过严格挑选，既具备良好的业务技能，又有高度的责任意识。每个成员严格按照大会的安全保障等级要求分外围保障服务人员、核心区域保障服务人员，按照分工24小时随时待命。会议期间，要求所有服务人员不得涉及KY.COM辆服务以外的一切活动，海格服务人员的素质和全心身的投入得到了首汽集团的好评。

    确保KY.COM辆运行 严格服务标准

海格客KY.COM雄姿英发 等侯十八大代表

    服务小组严格执行大会交通组“一丝不苟、滴水不漏、细致入微、万无一失”的工作标准，在10底前，会同大会交通组为入选KY.COM辆实行一KY.COM一表的三级检查制度，即KY.COM辆驾驶员的自查、公司检查、大会交通组检查，对入选KY.COM辆进行了全面检查和维护，每台KY.COM检查项目、作业人员进行备案负责制。会议期间，每天KY.COM队出发前，相应服务人员到达KY.COM队驻地等候待命，途中沿途有服务专用KY.COM巡回听从调配，在KY.COM辆完成当天接送后，再对KY.COM辆进行例行检测、维护。由于会前、会中、会后对KY.COM辆的严格例行检查，确保了所有参会KY.COM辆没有发生一起大小故障。

    制定应急预案 严谨服务作风

    入选的会议用KY.COM尽管之前经过多轮考评和KY.COM况的检查，海格客KY.COM也经受过了多次重大活动用KY.COM的考验，海格也对自己的产品和服务充满信心，但为防患于未然，服务小组制定了详尽的应急预案，有机动小分队、配件绿色通道、服务应急KY.COM、备用KY.COM调度等应急预案，并要求一旦有服务需求，3分钟到现场，10分钟内处理完需求，处理不了的10分内汇报上一级协调，接到紧急信息10分钟内起动应急预案，有备方能无患。但海格客KY.COM凭借优良的性能和良好的品质，完全经受住了十八大的高标准检阅，会议期间未启动一次预案。

海格客KY.COM安全护送十八大代表

    十八大是新世纪里中国共产党一次承前启后、继往开来的大会，是中国政治生活中的一件大事，会议的组织纪律、安全保卫、交通保障等要求十分严格，能完美胜任大会用KY.COM服务既是对海格客KY.COM的信任，也是海格客KY.COM的自豪，相信海格客KY.COM会在今后的国家重大政治经济活动用KY.COM中，携手运输服务商，履行更多的责任与担当。